Políticas de Envío

En Ecofumicol, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro, cubriendo casi todo el país según la disponibilidad de las empresas transportadoras, con un tiempo estimado de entrega de 5 a 8 días hábiles dependiendo de la ubicación, y de 3 a 5 días hábiles para Medellín y su área metropolitana. Si realizas varios pedidos a la misma dirección, los productos podrían llegar en diferentes momentos, ya que cada paquete se procesa y envía de manera independiente. Todos nuestros productos son empacados de forma segura para evitar daños durante el transporte, y en caso de recibir un producto dañado, te pedimos que tomes fotografías claras del daño y nos contactes para gestionar la devolución o el envío de un nuevo artículo. En caso de envíos perdidos o problemas con la entrega, nos encargamos de contactar a la empresa transportadora para solucionar cualquier inconveniente. Las tarifas de envío pueden variar según las políticas y tarifas de las empresas transportadoras, dependiendo de la ubicación y el tipo de servicio seleccionado. Si decides devolver un producto, el reembolso se realizará una vez que el producto sea recibido y revisado en nuestras instalaciones, siempre que esté en su estado original, sin signos de uso, con el embalaje y etiquetas intactas. Los gastos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto si el producto llegó dañado o incorrecto, en cuyo caso asumiremos los costos. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se realizará según el método de pago utilizado. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso de envío o devoluciones, no dudes en contactarnos.